5.1 Online výuka bude poskytnuta v termínu, na kterém se prodávající a kupující domluví. Termín pravidelných lekcí je ustanoven společně. Nedohodneme-li se na termínu, má kupující i prodávající právo od smlouvy odstoupit.

5.2 Kurz italštiny (online mentoring, konverzační kurz apod.) proběhne v termínu, který je uveden v přihlášce na kurz. V případě změny termínu z důvodu lektora bude student včas informován a bude mu nabídnuto vrácení peněz.

5.3 Při koupi jazykových služeb bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

5.4 Elektronické materiály jsou odesílány do 3 pracovních dnů po připsání platby. Po dodání materiálů je kupující povinen zkontrolovat funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistí-li kupující nedostatky nebo vady, je povinen kontaktovat prodávajícího, aby mohl provést nápravu.

5.5 E-lesson v rámci služby Mentoring pro samouky bude dodána v předem smluvený den a opravena ve smluvený den odevzdání do 24 hodin. Výuka probíhá na platformě Google Classroom.

5.6 Zakoupené lekce italského jazyka jsou nevratné a jejich platnost je 6 měsíců.

5.7 Pokud se kupující nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce italského jazyka, lekce automaticky propadá a je pokládána za odučenou.

5.8 Prodávající má právo z vážných důvodů zrušit společnou lekci, která bude nahrazena v termínu, na kterém se domluví se studenty.

5.9 V případě, že se kupující nedostaví na lekci, nevzniká mu žádné právo na náhradu.

5.10 Kurz se uskuteční pouze za minimálního počtu 3 studentů. Jestliže se klient přihlásil na kurz, který z důvodu nenaplněné kapacity nebude otevřen, bude mu nabídnut jiný termín (jestliže je dostupný), případně mu bude celá uhrazená částka neprodleně vrácena na účet.

5.11 Objednávka kurzu je závazná. Jestliže se z jakéhokoliv důvodu klient rozhodne nenastoupit do kurzu, který si objednal, nevzniká mu právo na finanční náhradu. Má však možnou postoupit své místo jiné osobě. Tuto skutečnost oznámí co nejdříve prodávajícímu.

5.12 Kupující může během předplaceného období lekcí německého jazyka na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin před další smluvenou lekcí prostřednictvím e-mailu na kika@kikasgerman.cz. Pokud tak kupující neučiní, cena za odpadlou lekci je účtována v plné výši.

5.13 V případě vážné nemoci či dovolené je možnost individuální domluvy – přerušení kurzu, náhradní termín apod.

5.14 V případě výuky pomocí Mentoringu pro samouky nelze výuku během kurzu přerušit či přesunout. Jednotlivá předem zaplacená sekce Mentoringu trvá 8 týdnů, a obsah jednotlivých e-lessons může být uzpůsoben aktuálnímu stavu studenta – nemoc, dovolená, časové vytížení. (Méně či více úkolů, jednodušší či složitější téma). Kupující obdrží 1 e-lesson týdně po celé zaplacené období do své Google Classroom. V případě, že kupující (student) vypracované úkoly neodevzdá nebo je odevzdá pozdě, nemá prodávající (lektor) povinnost je opravit. V případě, že student 4x za sebou e-lesson nevypracuje, přestane v Google Classroom komunikovat a nebude na mentoringu aktivně spolupracovat, bude spolupráce ze strany lektora ukončena, bez možnosti finanční či jiné náhrady.